실기_3과목_업무프로세스_02

실기_3과목_01) 업무 프로세스 실무 응용

Section92. 정보 시스템 구축

-  정보 자원 관리

    IRM ( Information Resource Management )

: 기업의 정보 자원을 조직 전체가 공유할 수 있도록 자원 관리 원칙에 따라 관리하는 정보 관리 접근방법

-> 목적 : 정보 활용의 효율성 최대화

-> 구성요소 : 정보 - 정보, 정보 다루는 기술, 인적.재정적 자원까지 포함

                  정보 기술 - 정보화 시스템을 다루는 기술

                  정보 시스템 - 컴퓨터 프로그램 (기업이 수행하는 프로세스를 자동화)

                  

-  전사적 위험 관리

    ERM ( Enterprise Risk Management )

: 기업이 직면하고 있는 주요 리스크들을 식별하고 관리하기 위한 리스크 관리 방식 

우리나라는 IMF 겪으면서 강조됨 !

-  공급망 관리

    SCM ( Supply Chain Management )

: 기업 간 또는 기업 내부에서 제품이나 부품의 최초 생산자부터 최종 소비자까지 이르는 공급망을 관리. 

  불필요한 시간과 비용, 재고등을 줄이고자 함.

-  제품 수명주기 관리

    PLM ( Product Lifecycle Management )

: 기업이 제품의 원가를 낯추고 부가가치를 높일 수 있도록 기획부터 설계, 생산, 서비스, 폐기에 이르는 수명주기를 관리

-  고객 관계 관리

    CRM ( Customer Relationship Management )

: 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시

고객관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업의 가치 창출을 위해 등장

-  공급업쳬 관계 관리

    SRM ( Supplier Relationship Management )

: 제품을 공급하는 공급업체와의 관계를 관리 및 평가

-  기준 정보 관리

    MDM ( Master Data Management )

: 기업의 내 외부에 산재해 있는 마스터 데이터의 단일화를 통해 활용도를 높이고 오류를 줄이기 위한 모든 활동의 집합

*마스터 데이터 (Master Data) : 고객, 제품, 영업, 공급업체, 서비스 등 기업 비즈니스에 반드시 필요한 데이터 

-  벤더 관계 관리

    VRM ( Vendor Relationship Management )

: 개인이 기업에게 제공할 개인정보, 선호도, 패턴 등을 관리하는 기술

  CRM과 반대되는 개념

Section93. 시스템 통합

-  전사적 응용 통합

    EAI ( Enterprise Application Intergration )

: 기업 내에 운영되는 여러 종류의 플랫폼 및 애플리케이션(ERP, SCM, CRM)등을 통합하고 유기적으로 처리할 수 있는 기반 기술.

-  기업 정보 포털

    EAP ( Enterprise Information Portal )

: EAI를 통해 기업 내부의 그룹웨어, 인트라넷, 텍스트파일, 이메일 등의 데이터는 물론 주식, 뉴스 등 외부정보까지 모두 통합해 

  하나의 웹 화면으로 제공하는 통합정보 시스템 -> e포털

-  기업 지식 포털

    EKP ( Enterprise Knowledge Portal )

: 한 기업의 내,외부 정보를 통합하고 업무 프로세스와 연결하여 단일 창구를 통해 제공하는 지식정보 포털 시스템

-  지식 관리 시스템

    KMS ( Knowledge Management System )

: 기업 내의 지식을 관리하기 위한 분산 하이퍼미디어 시스템.

  기업 경영을 지식이라고 봄 !